Ich habe vor langer Zeit etwas gekauft und kann nicht mehr darauf zugreifen
Wenn du länger als 6 Monate dich nicht ein einziges Mal auf meiner Seite eingeloggt hast, kann es sein, dass dein Benutzer gelöscht wird. Deine Daten sind aber noch vorhanden. Bitte schreibe mir eine Mail, damit ich dein Kundenkonto wieder reaktivieren kann.

Ich kann mich nicht einloggen
Bitte prüfe, ob du das richtige Passwort und den richtigen Benutzernamen eingegeben hast (Groß- und Kleinschreibung beachtet? Hochstelltaste gedrückt? Falsche Autovervollständigung?).Bitte versuche es auch an einem anderen Gerät und mit einem anderen Browser (zB. Chrome). Insbesondere bei iPhones kann es zu Problemen kommen. Es kann auch helfen, den Cache zu löschen. Vergib dir ggf. ein neues Passwort. Wenn du kurz vorher erst eine Mitgliedschaft abgeschlossen hast, kann es sein, dass das System erst noch verarbeiten muss und du dich nicht unmittelbar einloggen kannst. Bitte probiere es nach ca. 5 Minuten noch einmal.

Ich kann nicht auf die #einfachnäher-Inhalte zugreifen
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
– du bist nicht eingeloggt; über den Button “Login” oben rechts kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen. 

– du bist kein #einfachnäher; für die Inhalte musst du (kostenpflichtiges) Premium-Mitglied sein.

– manche Inhalte (Live-Workshops, Betreutes Nähen, Nähwochenenden etc.) sind nicht in der Mitgliedschaft enthalten.

– dein Account ist gesperrt; sollte es zu Zahlungsausfällen kommen, wird dein Account automatisch gesperrt. Bitte sorge dafür, dass für die jeweilige Abbuchung dein Konto ausreichend gedeckt ist. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird dein Account wieder freigeschaltet.

– deine Mitgliedschaft ist beendet.

Wie lange kann ich mir die Näh-Videos ansehen?
Solange du #einfachnäher bist, kannst du auf alle Videos zugreifen. Hierfür musst du eingeloggt sein.

Wie lange sind die Schnittmuster für mich verfügbar?
Die Schnittmuster von einfach nähen stehen dir während deiner Zeit als #einfachnäher dauerhaft zur Verfügung. Wenn du sie auch noch nach Beendigung deiner Mitgliedschaft nutzen möchtest, musst du sie dir rechtzeitig herunterladen.

Endet die #einfachnäher-Mitgliedschaft nach der von mir gebuchten Laufzeit automatisch?
Ja, die Mitgliedschaft endet automatisch nach der von dir gebuchten Laufzeit. Eine Kündigung ist nicht nötig. Wenn es dir gefällt, kannst du im Anschluss neu buchen.

Wenn ich bereits vor Ablauf der bestehenden Mitgliedschaft neu buche, wann startet das neue Jahr genau?
Das Mitgliedsjahr läuft immer exakt 1 Jahr ab dem Tag deiner Buchung, auch wenn du vor Ablauf der noch bestehenden Mitgliedschaft buchst. Die neue Laufzeit wird NICHT an die bestehende Laufzeit angehängt.

Die Videos lassen sich nicht ruckelfrei abspielen
Es kann sein, dass zu viele Mitglieder gleichzeitig auf das Video zugreifen und der Stream dadurch nicht flüssig läuft. Wir versuchen, die Datenmenge so gering wie möglich zu halten, ohne das die Bildqualität zu sehr darunter leidet.Auch deine Internetverbindung kann zu schwach sein oder Probleme bei deinem Anbieter vorliegen. Bitte probiere es einfach zu einem anderen Zeitpunkt noch mal.

Sind die Live-Onlineworkshops in der Mitgliedschaft enthalten?
Nein, die Live-Onlineworkshops (zB. Größenfindung oder FBA) sind nicht mit in der Mitgliedschaft enthalten und müssen separat gebucht werden.

Die (aufgezeichneten) Webinare kannst du dir allerdings als #einfachnäher ohne Zusatzkosten anschauen.

Gibt es von den Live-Onlineworkshops eine Aufzeichnung?
Ja, der jeweilige Live-Onlineworkshop wird aufgezeichnet und steht den angemeldeten Teilnehmerinnen 3 Tage als Widerholung zur Verfügung.

Ich habe das Papierschnittmuster bestellt, aber Downloads erhalten
Das ist richtig so. Beim Papierschnittmuster ist das vollständige eBook mit enthalten. Dieses erhältst du direkt nach Kaufabschluss. So kannst du dir bereits die ausführliche Schritt-für-Schrittanleitung durchlesen. Das Papierschnittmuster wird dann innerhalb von 5 Werktagen mit der Post verschickt.

Wo finde ich die A0 Datei?

Die Schnittmuster-Dateien von einfach nähen gibt es nicht alle in A0. Sie werden nach und nach um die A0-Datei ergänzt. Du kannst viele meiner Schnitte aber auch fertig gedruckt als Papierschnittmuster im Shop erwerben. 

Der Newsletter kommt nicht an
Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:

– du hast beim Anmelden deine Mailadresse nicht richtig angegeben (Buchstabendreher, .de/.com, falsche Sonderzeichen etc.).
Ob das der Fall ist merkst du daran, dass du unmittelbar nach deine Registrierung keine automatische Mail erhalten hast, in der du deine Anmeldung noch einmal bestätigen musst. Bitte wiederhole deine Registrierung mit der korrekten Adresse.

– dein Postfach ist voll
Bitte sorge dafür, dass dein Postfach immer ausreichend Platz hat, um eMails zu empfangen

– der Newsletter wird als “Spam” eingestuft
Bitte kontrolliere, ob meine Nachrichten möglicherweise in deinem Spam-Ordner gelandet sind.
Wenn du auch hier nichts findest, dann kannst du meine Mail-Adresse zu den “sicheren Absendern” hinzufügen (“Whitelist”). Das ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Google hilft dir hier sicher weiter (suche zB. “gmx sicherer absender hinzufügen”).

– du nutzt eine t-online-Adresse
Leider kommt es immer wieder vor, dass Newsletter an t-online-Kunden gar nicht erst bis zum Empfänger durchkommen, also auch nicht im Spam-Ordner landen. Wenn du noch eine Mail-Adresse bei einem anderen Anbieter hast, melde dich bitte mit dieser Adresse (erneut) an.

– Du hast in den letzten 3 Monaten nicht einen einzigen Newsletter von mir geöffnet? Dann wirst du automatisch aus dem Newsletter gelöscht.

Ich bekomme Infos zu #einfachnäher-Angeboten ohne Mitglied zu sein
Der Newsletter geht an alle, die sich hierfür angemeldet haben. Es wird nicht unterschieden zwischen Mitglied und Nicht-Mitglied. So kann es vorkommen, dass du auch Inhalte vorgestellt bekommst, obwohl du kein Mitglied bist. 

Kann ich mir das Video auch später noch ansehen?
Jain. Der Livesewalong auf youtube bleibt für alle 24 Stunden online. Danach wird er Bestandteil des jeweiligen Onlinekurses. Wenn du den Kurs gekauft hast oder #einfachnäher bist, kannst du dir den Livesewalong auch später in der Wiederholung anschauen und in Echtzeit mitnähen.

Welche Nähmaschine / Kindernähmaschine kannst du empfehlen?
Hierzu habe ich bereits ein ausführliches Video auf youtube gemacht, in dem ich auf viele Aspekte eingehe.