Faq | Häufig gestellte Fragen

FRAGEN ZUM SCHNITTMUSTER

Ich habe das Papierschnittmuster bestellt, aber Downloads erhalten
Das ist richtig so. Beim Papierschnittmuster ist das vollständige eBook mit enthalten. Dieses erhältst du direkt nach Kaufabschluss. So kannst du dir bereits die ausführliche Schritt-für-Schrittanleitung durchlesen. Das Papierschnittmuster wird dann innerhalb von 5 Werktagen mit der Post verschickt.


Wo finde ich die A0 Datei?

Die Schnittmuster-Dateien von einfach nähen gibt es nicht in A0. Du kannst alle Schnitte aber auch fertig gedruckt als Papierschnittmuster im Shop erwerben. 


FRAGEN ZUM MITGLIEDER-BEREICH

Ich kann mich nicht einloggen
Bitte prüfe, ob du das richtige Passwort und den richtigen Benutzernamen eingegeben hast (Groß- und Kleinschreibung beachtet? Hochstelltaste gedrückt? Falsche Autovervollständigung?).Bitte versuche es auch an einem anderen Gerät und mit einem anderen Browser (zB. Chrome). Insbesondere bei iPhones kann es zu Problemen kommen. Es kann auch helfen, den Cache zu löschen. Vergib dir ggf. ein neues Passwort.Wenn du kurz vorher erst eine Mitgliedschaft abgeschlossen hast, kann es sein, dass das System erst noch verarbeiten muss und du dich nicht unmittelbar einloggen kannst. Bitte probiere es nach ca. 10 Minuten noch einmal.


Ich kann nicht auf die Inhalte im Premium-Bereich zugreifen
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:– du bist nicht eingeloggt; über den Button “Login” oben rechts kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen. 

– du bist kein Premium-Mitglied; für die Inhalte aus dem Premium-Bereich musst du (kostenpflichtiges) Premium-Mitglied sein.

– dein Account ist gesperrt; sollte es zu Zahlungsausfällen kommen, wird dein Account automatisch gesperrt. Bitte sorge dafür, dass für die jeweilige Abbuchung dein Konto ausreichend gedeckt ist. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird dein Account wieder freigeschaltet.

– deine Premium-Mitgliedschaft ist beendet; entweder hast du gekündigt oder bist trotz Aufforderung deiner Zahlungsverpflichtung nicht nachgekommen oder die gebuchte Laufzeit ist abgelaufen.


Wie lange kann ich mir die Näh-Videos aus dem Premium-Bereich ansehen?
Solange du Premium-Mitglied bist, kannst du auf alle Videos zugreifen. Hierfür musst du eingeloggt sein.


Wie lange sind die Schnittmuster im Premium-Bereich verfügbar?
Die Schnittmuster von einfach nähen stehen dir während deiner Mitgliedschaft dauerhaft zur Verfügung. Wenn du sie auch noch nach Beendigung deiner Mitgliedschaft nutzen möchtest, musst du sie dir rechtzeitig herunterladen.


Endet die Premium-Mitgliedschaft nach der von mir gebuchten Laufzeit automatisch?
Die Premium-Mitgliedschaft endet automatisch nach der von dir gebuchten Laufzeit. Eine Kündigung ist nicht nötig.


Wenn ich bereits vor Ablauf der bestehenden Mitgliedschaft neu buche, wann startet das neue Jahr genau?
Das Premium-Jahr läuft immer exakt 1 Jahr ab dem Tag deiner Buchung, auch wenn du vor Ablauf der noch bestehenden Mitgliedschaft buchst. Die neue Laufzeit wird NICHT an die bestehende Laufzeit angehängt.


Die Videos lassen sich nicht ruckelfrei abspielen
Es kann sein, dass zu viele Mitglieder gleichzeitig auf das Video zugreifen und der Stream dadurch nicht flüssig läuft. Wir versuchen, die Datenmenge so gering wie möglich zu halten, ohne das die Bildqualität zu sehr darunter leidet.Auch deine Internetverbindung kann zu schwach sein oder Probleme bei deinem Anbieter vorliegen. Bitte probiere es einfach zu einem anderen Zeitpunkt noch mal.

FRAGEN ZUM NEWSLETTER

Der Newsletter kommt nicht an
Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:

– du hast beim Anmelden deine Mailadresse nicht richtig angegeben (Buchstabendreher, .de/.com, falsche Sonderzeichen etc.).
Ob das der Fall ist merkst du daran, dass du unmittelbar nach deine Registrierung keine automatische Mail erhalten hast, in der du deine Anmeldung noch einmal bestätigen musst. Bitte wiederhole deine Registrierung mit der korrekten Adresse.

– dein Postfach ist voll
Bitte sorge dafür, dass dein Postfach immer ausreichend Platz hat, um eMails zu empfangen

– der Newsletter wird als “Spam” eingestuft
Bitte kontrolliere, ob meine Nachrichten möglicherweise in deinem Spam-Ordner gelandet sind.
Wenn du auch hier nichts findest, dann kannst du meine Mail-Adresse zu den “sicheren Absendern” hinzufügen (“Whitelist”). Das ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Google hilft dir hier sicher weiter (suche zB. “gmx sicherer absender hinzufügen”).

– du nutzt eine t-online-Adresse
Leider kommt es immer wieder vor, dass Newsletter an t-online-Kunden gar nicht erst bis zum Empfänger durchkommen, also auch nicht im Spam-Ordner landen. Wenn du noch eine Mail-Adresse bei einem anderen Anbieter hast, melde dich bitte mit dieser Adresse (erneut) an.

 

Ich bekomme Infos zu Premium-Inhalten ohne Premium-Mitglied zu sein
Der Newsletter geht an alle, die sich hierfür angemeldet haben. Es wird nicht unterschieden zwischen Mitglied und Nicht-Mitglied. So kann es vorkommen, dass du Premium-Inhalte vorgestellt bekommst, obwohl du kein Premium-Mitglied bist. 

FRAGEN ZUM LIVESEWALONG

Kann ich mir das Video auch später noch ansehen?
Jain. Der Livesewalong auf youtube bleibt für alle 24 Stunden online. Danach wird er Bestandteil des jeweiligen Onlinekurses. Wenn du den Kurs gekauft hast oder Premium-Mitglied bist, kannst du dir den Livesewalong auch später in der Wiederholung anschauen und in Echtzeit mitnähen.

EMPFEHLUNGEN ZU NÄHMASCHINEN

Welche Nähmaschine / Kindernähmaschine kannst du empfehlen?
Hierzu habe ich bereits ein ausführliches Video auf youtube gemacht, in dem ich auf viele Aspekte eingehe.

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